Política de privacidad

Datos que recopilamos

SL-TICS S.A.C. recopila únicamente la información necesaria para prestar, administrar y mejorar sus servicios tecnológicos, plataformas web, aplicaciones móviles, soluciones de rastreo GPS, soporte técnico, redes y comunicaciones empresariales.

• Datos de identificación y contacto, como nombres, apellidos, razón social, RUC, correo electrónico, teléfono y cargo.
• Datos de cuenta y autenticación, como usuario, roles, permisos, registros de acceso y preferencias de configuración.
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos, fecha y hora de uso.
• Datos de uso de las aplicaciones, como acciones realizadas, módulos consultados, formularios enviados, incidencias reportadas y registros de actividad.
• Datos operativos proporcionados por el cliente, como información de proyectos, activos, equipos, unidades, clientes internos, reportes o procesos de negocio.
• Datos de ubicación o rastreo GPS cuando el servicio contratado lo requiere, por ejemplo para monitoreo de flotas, activos o equipos autorizados.
• Datos comerciales y administrativos, como solicitudes de cotización, contratos, comprobantes, historial de atención y comunicaciones con SL-TICS.

Finalidades de uso

Utilizamos la información para operar los servicios contratados, responder solicitudes, brindar soporte, mantener la seguridad de las plataformas y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

• Crear, configurar y administrar cuentas, perfiles, roles y accesos.
• Prestar servicios de software, GPS, redes, soporte técnico y comunicaciones empresariales.
• Procesar solicitudes de contacto, cotizaciones, atención comercial y seguimiento de proyectos.
• Generar reportes, alertas, historiales, indicadores y registros necesarios para la operación del cliente.
• Diagnosticar errores, prevenir usos indebidos, proteger la continuidad del servicio y cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, cambios operativos, mantenimiento, seguridad o atención solicitada.

Con quién compartimos la información

SL-TICS no vende datos personales. La información puede compartirse solo cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir instrucciones del cliente o atender una obligación legal.

• Con personal autorizado de SL-TICS que participa en la atención, soporte, administración, seguridad o implementación del servicio.
• Con usuarios autorizados por el cliente dentro de sus propias cuentas, empresas, proyectos o aplicaciones.
• Con proveedores tecnológicos que apoyan infraestructura, alojamiento, almacenamiento, correo, analítica técnica, seguridad o comunicaciones, bajo condiciones de confidencialidad y uso limitado.
• Con autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o necesidad de proteger derechos, seguridad e integridad de los servicios.

Tiempo de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, mantener la relación contractual, atender soporte, respaldar la operación y cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad.

Cuando la información ya no sea necesaria, SL-TICS podrá eliminarla, anonimizarla o conservarla de forma restringida cuando exista una razón técnica, contractual o legal que lo justifique.

Corrección o eliminación de datos

El titular de los datos o el representante autorizado del cliente puede solicitar acceso, actualización, corrección, eliminación u oposición al tratamiento de su información escribiendo a contacto@sltics.com.

Para proteger la seguridad de la información, SL-TICS podrá solicitar datos de verificación antes de atender la solicitud. Cuando los datos formen parte de una cuenta empresarial administrada por un cliente, la solicitud puede requerir validación del responsable designado por dicha empresa.

Medidas de seguridad

SL-TICS aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

• Control de accesos mediante cuentas, roles, permisos y autenticación.
• Uso de conexiones seguras, registros de actividad y monitoreo técnico cuando corresponde.
• Separación de ambientes, respaldos, prácticas de actualización y controles de continuidad operativa.
• Revisión de incidencias, limitación de accesos internos y criterios de mínimo privilegio.
• Medidas de protección en infraestructura, bases de datos, almacenamiento y servicios de comunicación utilizados para operar las soluciones.

Contacto con SL-TICS

Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos, puedes escribir a contacto@sltics.com. También puedes comunicarte con SL-TICS S.A.C. a través de los canales publicados en el sitio web.